Οι ακυρώσεις πτήσεων αν και μια δυσάρεστη κατάσταση, είναι ένα συνηθισμένο φαινόμενο, ειδικά για τις διεθνείς πτήσεις. Όλοι κάποια στιγμή στη ζωή τους θα έρθουν αντιμέτωποι με μία ακύρωση πτήσης, γι’ αυτό παρακάτω θα βρείτε τον οδηγό 5 βημάτων που ακολουθεί ο ταξιδιωτικός όμιλος Antaeus Travel Group σε τέτοιες περιπτώσεις.

1. Ενημέρωση για την Ακύρωση της Πτήσης σας

Κατ’ αρχάς, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για την ακύρωση ή την καθυστέρηση της πτήσης σας, καθώς είμαστε πάντα ενήμεροι για τυχόν αλλαγές στο ταξιδιωτικό σας πρόγραμμα. Επίσης, το ψηφιακό μας εργαλείο διαχείρισης ταξιδιών παρέχει πληροφορίες και ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για τις διεθνείς πτήσεις, διασφαλίζοντας ότι είστε πάντα ενημερωμένοι.

2. Νέα Κράτηση Πτήσης / Πτήσεων

Θα σας ενημερώσουμε αμέσως για τις επιλογές σας και τις εναλλακτικές λύσεις για την απευθείας πτήση ή την πτήση με ανταπόκριση, αν και φροντίζουμε πάντα να υπάρχει αρκετός χρόνος μεταξύ των συνδέσεων σε περίπτωση πιθανής ακύρωσης.

3. Κράτηση Ξενοδοχείου

Εάν πρέπει να περιμένετε μέχρι το επόμενο πρωί για την πτήση σας, ο Όμιλος Antaeus θα σας κάνει αμέσως κράτηση για διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο. Έτσι, γλιτώνετε την ταλαιπωρία της αναζήτησης ξενοδοχείων κοντά στο αεροδρόμιο και τυχόν τεχνικές ή λειτουργικές δυσκολίες, όπως η επικοινωνία σε ξένη γλώσσα.

4. Αίτηση επιστροφής χρημάτων

Αφού προβούμε σε όλες τις απαραίτητες ταξιδιωτικές ρυθμίσεις, θα ζητήσουμε εκ μέρους σας αυτόματα επιστροφή χρημάτων από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία. Η ομάδα μας, με 35 χρόνια εμπειρίας στον προγραμματισμό ταξιδιών, γνωρίζει καλά τους όρους και τις πολιτικές ακύρωσης κάθε αεροπορικής εταιρείας, οπότε θα διεκδικήσουμε ακριβώς ότι δικαιούστε.

5. Υποβολή καταγγελίας

Στη σπάνια περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία δεν είναι συνεργάσιμη στην απαιτούμενη επιστροφή χρημάτων ή της ζητούμενης βοήθειας, θα υποβάλουμε καταγγελία στην αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία ή σε έναν αρμόδιο περιφερειακό οργανισμό.

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει με οτιδήποτε μπορεί να χρειαστείτε με το ταξίδι σας. Απλά τηλεφωνήστε μας στο +302111042100 ή στείλτε μας ένα email στο sales@antaeustravel.com και αφήστε τα υπόλοιπα σε εμάς. Θα φροντίσουμε να φτάσετε στον προορισμό σας στην ώρα σας!